Términos y Condiciones
Conoce las condiciones generales de compra y contratación de los productos y servicios de Flowers Study.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Identificación del vendedor
Flowers Study es una florería física y tienda en línea operada por Jordy Carlos Islas García.
Domicilio: Av. Cuauhtitlán, Manzana 021, San Pedro de la Laguna, C. P. 55609, Zumpango de Ocampo, Estado de México, México.
Teléfono: 56 2391 0158.
Correo electrónico: contacto@flowersstudy.com.mx.
2. Productos disponibles
Flowers Study comercializa ramos de flores, arreglos florales, orquídeas, globos, chocolates, peluches y otros regalos disponibles en su catálogo.
Las características, precios y opciones de personalización se presentan en las páginas correspondientes de cada producto.
La disponibilidad podrá variar dependiendo de la temporada, los materiales y la capacidad de preparación.
3. Proceso de compra
Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, indicar las opciones de personalización disponibles y proporcionar los datos necesarios para la entrega.
Antes de confirmar su compra, podrá revisar los productos, las cantidades, el domicilio de entrega y el importe total.
Una vez completado el proceso de pago, el cliente recibirá la confirmación correspondiente por los medios habilitados por la tienda.
4. Precios y moneda
Los precios de Flowers Study se muestran en pesos mexicanos (MXN).
El costo del envío se calculará de acuerdo con la ubicación del destinatario y se informará antes de finalizar la compra.
El cliente podrá consultar el importe total de su pedido, incluidos los cargos aplicables, antes de confirmar el pago.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones y fechas de vigencia indicadas en cada oferta.
5. Métodos de pago
Flowers Study ofrece los siguientes métodos de pago, sujetos a su disponibilidad durante el proceso de compra:
- Mercado Pago.
- Tarjetas Visa.
- Tarjetas Mastercard.
- Pagos mediante OXXO.
El procesamiento de los pagos podrá realizarse mediante proveedores externos especializados.
El cliente deberá seguir las indicaciones del método seleccionado para completar correctamente su transacción.
6. Preparación de pedidos
Los arreglos florales pueden presentar variaciones naturales de tonalidad, apertura y disposición de las flores.
Si algún elemento no se encuentra disponible y es necesario realizar una sustitución que modifique sustancialmente el producto, se solicitará la autorización del cliente.
Los productos deberán corresponder con las características, calidad y valor acordados durante la compra.
7. Envíos y entregas
Flowers Study ofrece entregas el mismo día y entregas programadas en las zonas donde cuenta con cobertura.
Los pedidos confirmados antes de las 15:00 horas podrán programarse para entrega el mismo día, sujetos a disponibilidad.
Los costos, horarios, zonas de cobertura y demás condiciones se encuentran disponibles en nuestra Política de Envíos y Entregas.
8. Cancelaciones y devoluciones
Las solicitudes de cancelación, devolución o reembolso se atenderán conforme a nuestra política correspondiente y a la legislación aplicable.
Los clientes podrán consultar los procedimientos, requisitos y condiciones mediante el siguiente enlace:
9. Datos personales
Los datos personales proporcionados por compradores y destinatarios serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Flowers Study.
10. Atención y reclamaciones
Para resolver dudas relacionadas con pedidos, pagos, productos o entregas, el cliente podrá comunicarse mediante:
WhatsApp: 56 2391 0158.
Correo: contacto@flowersstudy.com.mx.
Horario de atención: 10:00 a 20:00 horas, en los días de operación del establecimiento.
11. Legislación aplicable
Las relaciones comerciales entre Flowers Study y sus clientes se sujetarán a las disposiciones legales aplicables en México.
Ninguna disposición de estos términos y condiciones limitará los derechos irrenunciables del consumidor.
12. Modificaciones de los términos
Flowers Study podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en sus operaciones o en las disposiciones legales.
Las condiciones aplicables a un pedido serán aquellas informadas y aceptadas al momento de su contratación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
