Política de Envíos y Entregas
En Flowers Study queremos que cada detalle llegue a su destino en las condiciones acordadas. Conoce nuestras zonas de cobertura, horarios, costos y condiciones de entrega.
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
1. Información general
Flowers Study es una florería física y tienda en línea operada por Jordy Carlos Islas García, con domicilio en:
Dirección:
Av. Cuauhtitlán, Manzana 021,
San Pedro de la Laguna,
C. P. 55609, Zumpango de Ocampo,
Estado de México, México.
Teléfono y WhatsApp:
56 2391 0158
Correo electrónico:
contacto@flowersstudy.com.mx
Horario de atención:
10:00 a 20:00 horas, en los días de
operación del establecimiento.
2. Zonas de cobertura
Flowers Study ofrece entregas a domicilio en los siguientes municipios del Estado de México:
- Zumpango.
- Nextlalpan.
- Jaltenco.
- Tecámac.
- Melchor Ocampo.
- Teoloyucan
- Tultepec
- Tequixquiac.
- Hueypoxtla.
- Huehuetoca.
La disponibilidad de entrega depende de la ubicación específica del domicilio, las condiciones de acceso y nuestra capacidad logística.
Importante: La inclusión de un municipio en nuestra zona de cobertura no implica que todas sus localidades cuenten con entrega inmediata.
El cliente podrá consultar la disponibilidad del servicio antes de confirmar su compra.
3. Entrega el mismo día
Los pedidos realizados y confirmados antes de las 15:00 horas podrán programarse para entrega el mismo día, siempre que exista disponibilidad del producto y cobertura logística para el domicilio seleccionado.
Los pedidos recibidos después de las 15:00 horas podrán programarse para el siguiente día de operación o para una fecha posterior elegida por el cliente.
Horario límite: 3:00 p. m.
La entrega el mismo día está sujeta a disponibilidad y deberá confirmarse durante el proceso de compra.
4. Entregas programadas
El cliente podrá seleccionar una fecha futura de entrega entre las opciones disponibles al realizar su compra.
Flowers Study realizará la entrega conforme a la fecha y al horario confirmados.
Durante temporadas de alta demanda, como el Día de San Valentín y el Día de las Madres, la disponibilidad de determinados horarios podrá ser limitada.
Cualquier modificación posterior a la confirmación del pedido estará sujeta a disponibilidad y a las condiciones aplicables de compra y cancelación.
5. Costos de envío
El costo de envío se determina de acuerdo con el municipio, la distancia y la ubicación específica del domicilio de entrega.
El importe correspondiente se mostrará durante el proceso de compra, antes de que el cliente confirme y pague su pedido.
El costo de envío es independiente del precio de los productos, salvo cuando se indique expresamente que una promoción incluye entrega gratuita.
Flowers Study no realizará cargos adicionales de envío que no hayan sido informados y aceptados por el cliente.
6. Datos del destinatario
Para realizar correctamente la entrega, el cliente deberá proporcionar información suficiente y correcta del destinatario.
- Nombre completo del destinatario.
- Teléfono de contacto.
- Calle y número del domicilio.
- Colonia, municipio y código postal.
- Referencias adicionales de ubicación.
El cliente deberá verificar la información proporcionada antes de finalizar su compra.
Los datos personales serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de Flowers Study.
7. Destinatario ausente
Si el destinatario no se encuentra disponible al momento de la entrega, Flowers Study intentará comunicarse con el cliente o con el destinatario mediante los datos proporcionados.
Cuando no sea posible realizar la entrega, se informará al cliente sobre la situación y las alternativas disponibles.
Si se requiere un segundo traslado por causas atribuibles al cliente o destinatario, podrá generarse un costo adicional, que deberá informarse y aceptarse previamente.
En el caso de flores naturales, la posibilidad de reprogramar la entrega dependerá de las condiciones de conservación del producto.
8. Entregas en establecimientos
Las entregas podrán realizarse en oficinas, escuelas, hospitales, comercios y otros establecimientos, siempre que las condiciones de acceso lo permitan.
Cuando existan restricciones de acceso, el cliente deberá proporcionar las indicaciones necesarias.
Si no es posible entregar directamente al destinatario, Flowers Study se comunicará con el cliente para acordar una alternativa de entrega.
9. Disponibilidad de flores
Los arreglos florales son elaborados con flores naturales, por lo que pueden existir variaciones de tonalidad, tamaño, apertura de las flores y disposición de los elementos vegetales.
Cuando algún material no se encuentre disponible, Flowers Study informará al cliente antes de realizar una sustitución que modifique sustancialmente las características del producto adquirido.
Las sustituciones deberán respetar las características, calidad y valor acordados con el cliente.
10. Retrasos e incidencias
En caso de que alguna circunstancia impida cumplir con las condiciones de entrega acordadas, Flowers Study informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de la situación.
Cuando corresponda, se ofrecerán alternativas como la reprogramación del pedido, la sustitución autorizada del producto o el reembolso aplicable.
Ninguna disposición de esta política limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
11. Atención al cliente
Para cualquier duda relacionada con el envío o seguimiento de un pedido, puedes comunicarte con nuestro departamento de ventas.
WhatsApp:
56 2391 0158
Correo electrónico:
contacto@flowersstudy.com.mx
Horario de atención:
10:00 a 20:00 horas, en los días
de operación del establecimiento.
12. Actualización de la política
Flowers Study podrá actualizar esta política para reflejar cambios en sus operaciones o en las disposiciones legales aplicables.
Los pedidos previamente confirmados se regirán por las condiciones informadas y aceptadas al momento de su contratación, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.
